Análise de Causas

27/07/2013 14:22

Material complementar sobre Análise de Causas, conforme discutido em sala. 

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Extraído de: SCHOTS, Natália Chaves Lessa. Uma abordagem para a identificação de causas de problemas utilizando Grounded Theory. 2010. 217 f. Dissertação (Mestrado) - Curso de Engenharia de Sistemas e Computação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2010. Cap. 2.